Jeu de l'oie

Objectif : Décrire le parcours d'un usager et les problèmes auxquels il doit faire face

Description

Ce jeu de l'oie est un outil qui permet à une équipe de décrire de manière ludique le parcours d'un utilisateur. Il est utilisé au début d'un projet afin de faire ressortir les problématiques auxquelles l'utilisateur doit faire face. C'est d'abord un outil qui permet aux utilisateurs de parler entre eux et de commencer à prendre leur projet en main.

Idéalement, il faut chercher à décrire une situation la plus précise possible. Si plusieurs équipes réfléchissent au même sujet en parallèle, elles peuvent choisir des angles différents, afin d'explorer différentes facettes du projet.

Étapes

1

Imprimez

Téléchargez le fichier PDF et imprimez le sur papier A3 ou A4.

2

Expliquez

Donner les consignes pour les participants. Le mieux est de prévoir des équipes de 2 à 4 personnes.

3

Définissez un usager

Choisissez un usager et décrivez le le plus précisément possible.

4

Définissez un objectif

Choisissez ce que l'usager doit faire. Encore une fois, soyez le plus précis possible.

5

Décrivez les situations avantageuses

Dans chaque case verte, expliquez ce qui permet à l'utilisateur d'atteindre son objectif plus facilement.

6

Décrivez les situations génantes

Dans chaque case rose, expliquez ce qui empêche l'utilisateur d'atteindre son objectif.

7

Partagez

Faîtes un tour de toutes les équipes pour voir ce que chacun a produit.

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