Objectif : Décrire le parcours d'un usager et les problèmes auxquels il doit faire face
Ce jeu de l'oie est un outil qui permet à une équipe de décrire de manière ludique le parcours d'un utilisateur. Il est utilisé au début d'un projet afin de faire ressortir les problématiques auxquelles l'utilisateur doit faire face. C'est d'abord un outil qui permet aux utilisateurs de parler entre eux et de commencer à prendre leur projet en main.
Idéalement, il faut chercher à décrire une situation la plus précise possible. Si plusieurs équipes réfléchissent au même sujet en parallèle, elles peuvent choisir des angles différents, afin d'explorer différentes facettes du projet.
Téléchargez le fichier PDF et imprimez le sur papier A3 ou A4.
Donner les consignes pour les participants. Le mieux est de prévoir des équipes de 2 à 4 personnes.
Choisissez un usager et décrivez le le plus précisément possible.
Choisissez ce que l'usager doit faire. Encore une fois, soyez le plus précis possible.
Dans chaque case verte, expliquez ce qui permet à l'utilisateur d'atteindre son objectif plus facilement.
Dans chaque case rose, expliquez ce qui empêche l'utilisateur d'atteindre son objectif.
Faîtes un tour de toutes les équipes pour voir ce que chacun a produit.
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